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咸宁高新区以政务服务增值化改革推动营商环境再优化再提升

来源:咸宁网 时间:2024-08-13

今年来,咸宁高新区借鉴浙江省政务服务增值化改革先进经验,结合高新区实际,以政务服务增值化改革为牵引性抓手,围绕企业从开办到注销全生命周期的重要阶段,聚焦数据、服务赋能,提升为企服务效能,推动政务服务从便捷服务向增值服务全面升级,全面提升企业办事体验感和获得感。


建立涉企服务平台。线上,依托“企心协力”平台,围绕企业全生命周期、全要素保障、全经营链条,汇集部门、金融机构等涉企服务资源,搭建集帮办代办、政策服务、问需纾困、人才招引、金融服务、企业办事等功能于一体的政务服务集成平台。线下,围绕“企业开办、准营证照、项目审批、生产经营”四条服务主线,深化综合窗口和“一件事一次办”改革,市场监管、商务、人社、税务、发改、住建、自规、生态环境等涉企服务部门,水电气信等公共服务单位集中入驻,在咸宁市市民之家设置涉企服务专区,实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”,实现一个专区就可办成一揽子事。


建立涉企增值服务清单。实地调研园区100多家规上企业日常办事所需,形成《咸宁高新区涉企增值化服务事项清单(第一批)》,首批涉企增值服务清单围绕帮办代办、惠企政策、法治、金融、人力资源、知识产权、开放、科创、信用等企业需求设置了13个服务主题71条增值化服务内容。


完善涉企服务机制。通过完善事前指导、并联审批、帮办代办、上门办提醒办预约办等服务机制,进一步提高效率、降低成本、助企纾困,进一步激发市场活力,提升企业办事便利度和满意度。


建立涉企问题闭环处理机制。以企业和职工群众普遍关注、反映强烈的痛难点问题为出发点和落脚点,通过开辟线上营商环境服务热线、网格化开展“企业大走访”,广泛征集企业及群众需求,制定《咸宁高新区企业问题收集办理工作闭环制度》,明确问题部门职责,形成问题收集、会商、交办、督办工作闭环,高效解决群众的烦心事。截至目前已收集问题132个,解决问题116个。