咸宁高新区政务服务大厅2021年5月运行情况分析

2021年5月咸宁高新区政务服务大厅

运行情况分析

5月份，高新区政务服务中心进一步深化“放管服”改革，以增强办事群众获得感、体验感为主题主线，不断加强窗口标准化管理，不断提升政务服务效能，全面提升政务服务水平，营造良好的营商服务环境。现将本月政务服务大厅工作情况通报如下：

【本月重点】

创新工作：

1、谋划省营商环境测评工作。将湖北省营商环境评价填报工作指标体系责任分工到具体部门，召开营商环境考核工作筹备会，要求所有职能部门提前谋划，补齐短板，确保在省营商环境测评工作中取得优异成绩。

2、落实营商环境宣传考核。印发了《咸宁高新区2021年优化营商环境宣传工作考核办法》，对各职能部门优化营商环境宣传工作实行一月一考核通报，营造互学互鉴、比学赶超、竟相创新的良好氛围。

3、巩固创卫活动成果。深入开展爱国卫生运动，进一巩固创卫活动成果，提高大厅卫生标准，开展卫生专项检查，同时在大厅内增设志愿者服务岗，宣传社会主义核心价值观，提升政务服务大厅精神文明建设

【办件情况】

1、本月工程建设项目审批管理系统申报项目总数5件，其中办理了湖北梅肯智能装备制造有限公司、咸宁灵捷医用材料有限公司、湖北三环汽车方向机有限公司、湖北志特新材料科技有限公司的工程规划许可证，咸宁海通研磨科技研发有限公司建筑工程施工许可证。本月按时办结率100%。

2、本月政务服务大厅共受理各类业2707件，相比上月（4251件）下降36.32%。其中：受理业务量排名前三的是税务窗口、住建（原房管）窗口、市场监管高新分局窗口。（具体情况详见附表1 ）

【人员管理】

1、考勤情况。本月满勤（无迟到早退、无请假、无缺卡）的工作人员有：联合水务窗口黄兰珍、消防窗口徐丽华。

2、巡查情况。本月窗口纪律有所下降，出现窗口缺岗和未按照规定使用手机等现象，分别是外综服窗口黎皓多次缺岗、5月21日税务窗口毛本龙工作时间使用手机处理和工作无关事情、5月25日生态环境窗口祝青工作时间使用手机处理和工作无关事情。

3、考核情况。通过结合每天现场巡查情况和上下班打卡记录进行考核排名，本月政务服务大厅窗口人员考核排名前三位的是市场监管高新分局窗口王艳梅、不动产登记窗口姜剑、住建（原房管）窗口王晓燕；排名末三位的是生态环境窗口祝青、税务窗口毛本龙、外综服窗口黎皓 。（具体情况详见附表 3）

【创先争优】

1、加分情况。本月政务服务大厅不动产窗口主动为企业压缩办理时限15次；住建（原房管）窗口主动为企业压缩办理时限15次；联合、思源水务窗口为企业压缩办理时限2次、提供上门服务1次；供电公司窗口主动为企业压缩实现1次；市场监管高新分局窗口主动为企业压缩办理时限25次；市场监管窗口主动为企业压缩办理时限4次；规划窗口主动为企业压缩审批时限2次；人社窗口主动为企业提供延时服务4次、预约服务7次；发改窗口主动为企业提供延时服务2次。

2、评先结果。对政务服务大厅21个窗口单位进行公开、透明的量化考评，本月评出优秀服务窗口4个，分别是：不动产登记窗口、市场监管高新分局窗口、住建（原房管）窗口、联合水务窗口。（具体情况详见附表2）  

【6月重点工作】

1、持续做好“一张网”考核工作。按照市政务服务和大数据管理局要求，将12345、鄂汇办、数据共享、电子证照等工作作为日常工作常抓不懈，重点加强“互联网+监管”系统建设，确保在全市的“一张网”考核排名继续保持前列。

2、扎实做好政务公开整改工作。按照管委会统一安排，对照政务公开整改问题清单进行责任细化，将责任落实到具体人并明确整改时限，确保各项任务保质保量完成。同时要聚焦重点问题补短板，以本次第三方评估为契机，举一反三，逐步提升高新区政务公开水平。

3、稳步提升窗口服务质效。召开政务服务工作推进会，邀请优秀服务窗口代表进行先进经验交流，排名末位的窗口负责人进行了表态发言，推进工作作风转变，持续提升服务质效。

4、纵深推进行政审批改革。以并入市民之家为契机，将高新区所有涉企审批事项进行梳理，全部纳入综合窗口实行“一窗受理”，加强对综合窗口人员业务培训，真正实现园区企业办理审批事项只进一扇门、只找一个人，切实提高园区企业办事便利度。

附件：

1、2021年5月审批业务统计表

2、2021年5月政务服务大厅窗口单位量化考评表

2021年6月9日