咸宁高新区政务服务大厅2021年9月运行情况分析

9月份，高新区政务服务中心进一步深化“放管服”改革，以增强办事群众获得感、体验感为主题主线，不断加强窗口标准化管理，不断提升政务服务效能，全面提升政务服务水平，营造良好的营商服务环境。现将本月政务服务大厅工作情况通报如下：

【本月重点】

创新工作：

1、开展营商环境指标提升交流会。为做好湖北省营商环境指标测评工作，9月16日配合市营商办在高新区举办了营商环境指标提升交流会，聘请了第三方测评公司针对指标填报问题对相关单位进行了一对一的培训，督促相关部门提前做好案例准备，确保在省营商环境测评工作中取得优异成绩。

2、落实“鄂汇办”便民应用上线工作。按照市政务服务和大数据局要求，积极完成了“零审批业务办理情况查询”、“高新区药店查询”、“公交路线查询”、“爆破作业单位企业信息查询”4个事项的上线工作。

3、完成“一网通办”相关工作。按照市政务服务和大数据管理局要求完成了191条政务数据目录梳理工作，合格率达到100%，并按要求完成了基层政务数据采集工作。

【办件情况】

1、本月工程建设项目审批管理系统申报项目总数1件，办理了咸宁市咸安区横沟桥镇栗林村村民委员会的横沟桥镇栗林村留地安置项目建筑工程施工许可证。

2、本月政务服务大厅共受理各类业4376件，相比上月（3440件）增长27.21%。其中：受理业务量排名前三的是税务窗口、昆仑燃气窗口、住建（原房管）窗口。（具体情况详见附表1 ）

【人员管理】

1、考勤情况。本月满勤（无迟到早退、无请假、无缺卡）的工作人员有：联合水务窗口黄兰珍、消防窗口徐丽华。   

2、巡查情况。本月窗口纪律较好，无迟到、早退和违反规定使用手机等现象。

3、考核情况。通过结合每天现场巡查情况和上下班打卡记录进行考核排名，本月政务服务大厅窗口人员考核排名前三位的是市场监管高新分局窗口王艳梅、市场监管高新分局窗口李京、生态环境窗口祝青；排名末三位的是应急管理窗口潘涛、企业征信窗口熊晶、温泉印章窗口张梅 。

【创先争优】

1、加分情况。本月政务服务大厅住建（原房管）窗口主动为企业压缩办理时限11次；市场监管高新分局窗口主动为企业压缩办理时限25次；市场监管窗口主动为企业压缩办理时限8次；人社窗口主动为企业提供预约服务1次；生态环境窗口为企业提供上门服务10次。

2、评先结果。对政务服务大厅21个窗口单位进行公开、透明的量化考评，本月评出优秀服务窗口4个，分别是：市场监管高新分局窗口、生态环境窗口、住建（原房管）窗口、市场监管窗口。（具体情况详见附表2）  

【10月重点工作】

1、落实营商环境相关考评工作。组织营商环境指标责任单位开展湖北省优化营商环境指标填报和佐证资料整理工作。继续推进“鄂汇办”便民应用上线工作，计划完成“厂房租赁查询”、“建筑工程竣工验收备案查询”、“高新区公厕查询”3个事项的上线工作。继续做好“一网通办”和“互联网+监管”考核工作。

2、做好市民之家搬迁工作。积极推进市民之家入驻工作，提前介入高新区政务服务大厅现设部分审批窗口与市直窗口合并工作，完成住建、发改、综合服务、帮办代办窗口搬迁及业务对接工作。

3、跟进审批系统的对接和优化工作。跟进咸宁市工改系统与省发改审批系统、省住建厅一体化平台系统的对接工作，根除多次申请、反复提交资料的弊病。

4、继续提升政务服务质效。以办事“只找一个人”为目标，提高项目包保秘书业务水平，构建“部门横向协作，纵向四级联动，业务闭环办理”的帮办代办模式。继续开展便民办税春风行动、专票电子化推广工作和提高纳税人满意度工作，在政务大厅继续推行“非接触”办税，提升服务质效。

附件：

1、2021年9月审批业务统计表

2、2021年9月政务服务大厅窗口单位量化考评表

咸宁高新区政务服务中心

2021年10月18日