关于印发《弘扬“店小二”精神“十必须十不准”宣传方案》的通知

市直各单位、咸宁高新区、各县(市、区)优化营商环境领导小组办公室:

《咸宁市弘扬“店小二”精神，落实“十必须十不准”宣传方案》已经市优化营商环境领导小组同意，现印发给你们，请迅速贯彻落实。

咸宁市优化营商环境领导小组办公室

2020年7月28日

咸宁市弘扬“店小二”精神、落实“十必须十不准”宣传方案

为深入弘扬“店小二”精神，落实“十必须十不准”，在我市掀起学习、宣传、实践“店小二”精神的热潮，提升市场主体对我市优化营商环境工作的满意度和获得感，结合我市实际，制定本方案。

一、宣传重点

弘扬“店小二”精神，落实“十必须十不准”各项政策措施，深入宣传正面典型和先进经验，曝光一批违反“十必须十不准”的典型案例。

二、宣传形式及重点任务

(一)新闻宣传

1.在《咸宁日报》开设“优化营商环境”专栏，每周一期;在咸宁电视台开设“弘扬‘店小二’精神，我们在行动”专栏，每周定期推出;在云上咸宁开设专题，以政策解读、部门承诺、典型宣传、负面曝光等方式，加强政策宣传推广力度。(责任单位:市委宣传部)

2.在市直各单位网站增设“优化营商环境”专栏，宣传国务院、省、市相关政策文件、“十必须十不准”具体内容、部门承诺、正反面典型。(责任单位:市直有关单位)

3.通过市疫情防控指挥部短信平台进行宣传，发送短信:“香城泉都，温馨咸宁，咸宁市各级各部门愿为企业提供有温度的服务”“有呼必应，无事不扰，甘当企业‘店小二’”“弘扬‘店小二’精神 ，落实‘十必须十不准’是对各级政府部门的硬约束，请自觉遵守、严格执行”。(责任单位:市委宣传部)

(二)园区

咸宁高新区管委会、各级开发园区、工业园区印发弘扬“店小二”精神，落实“十必须十不准”海报、宣传册，张贴到园区企业，电子版发送园区企业群，并公开举报电话。(责任单位:咸宁高新区、市经信局)

(三)政务大厅

1.大厅。在各级政务服务大厅电子显示屏滚动播出“弘扬‘店小二’精神 ，落实‘十必须十不准’”，提高市场主体和人民群众知晓率。(责任单位:市政务服务和大数据管理局)

2.服务窗口。窗口服务人员熟知省优化营商环境“黄金30条”、2020年重点任务清单涉及本单位的最新服务标准和政策要求，在显要位置设置服务告示牌，印制、摆放宣传单和宣传册。(责任单位:市政务服务和大数据管理局、市直有关部门)

(四)机关单位

1.传达学习。通过多种形式传达学习弘扬“店小二”精神，落实“十必须十不准”规定，确保党员干部学习文件精神全覆盖，切实增强党员干部“店小二”式服务意识。(责任单位:市直各部门)

2.常态化宣传。有电子显示屏的单位要滚动播出弘扬“店小二”精神相关内容;有宣传栏(窗)的单位，摘要宣传落实“十必须十不准”规定。(责任单位:市直各部门)

3.部门承诺。根据市营商办的统一安排，相关部门围绕“弘扬‘店小二’精神，落实‘十必须十不准’”进行承诺，接受社会监督。(责任单位:市直各部门)

(五)公共场所

1.公共交通。在公交车载电视、出租车LED屏滚动播放“香城泉都，温馨咸宁，咸宁市各级各部门愿为企业提供有温度的服务”“有呼必应，无事不扰，甘当企业‘店小二’”“弘扬‘店小二’精神，落实‘十必须十不准’”“破坏营商环境举报热线12345”等公益广告。(责任单位:市交通运输局)

2.户外电子显示屏。在高铁站、城铁站、高速公路出口等户外大型电子显示屏滚动播放“弘扬‘店小二’精神，落实‘十必须十不准’”、“十必须十不准”的具体内容、“香城泉都，温馨咸宁，咸宁市各级各部门愿为企业提供有温度的服务”。(责任单位:市城发集团)

(六)简报

及时掌握各项工作进展情况，定期编发简报，大力宣传我市优化营商环境新举措、新进展、新成效，发现推广各地各部门在优化提升营商环境的好经验、好做法，曝光警示问题(责任单位:市营商办)

三、工作要求

(一)高度重视，精心实施。各部门要高度重视，切实加强组织领导，各司其职、各尽其责，积极协调相关单位、企业共同做好各项宣传任务落实。

(二)因地制宜，创新形式。各部门要根据环境条件的不同，创新宣传手段，丰富宣传内容，不断强化“弘扬‘店小二’精神，落实‘十必须十不准’”宣传。鼓励采用能够长期保持的宣传方式，以橱窗、牌匾等多种形式，使“弘扬‘店小二’精神”形象化、直观化、具体化，既要做到美化环境，又传递正能量。各县(市、区)应参照市里做法，逐项落实。

(三)加强监督，严抓严管。“弘扬‘店小二’精神，落实‘十必须十不准’”宣传作为今年我市优化营商环境工作的重要内容，市营商办将加大督查力度，对行动迟缓、工作被动、任务不实、效果不佳的进行通报批评，并督促限期整改。各部门各单位要按照方案要求，指定专人负责，确保此项工作在7月底前全面展开。